Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Toko Wenzhou Zwolle, gevestigd aan Rembrandtlaan 57, 8021 DE Zwolle, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via tokowenzhouzwolle.nl en in de fysieke winkel worden verzameld.

Voor vragen over privacy bereik je ons via bestelling@tokowenzhouzwolle.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je bij ons bestelt of een account aanmaakt, vragen we alleen wat we nodig hebben om de bestelling te verwerken:

• Naam (voor- en achternaam)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bezorgadres (alleen bij verzending)
• Bestelhistorie en betaalstatus

Verder houden we automatisch logbestanden bij (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) ter beveiliging van de webshop. Deze worden niet aan jouw bestelling gekoppeld en na 30 dagen verwijderd.

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Het verwerken van je bestelling: bevestiging, betaling, verzending of klaarmaken voor afhalen.
• Het beantwoorden van vragen die je per e-mail of telefoon stelt.
• Het voldoen aan wettelijke administratieplichten (zoals de bewaarplicht van de Belastingdienst van 7 jaar voor facturen).
• Beveiliging van de webshop en het voorkomen van misbruik.

We sturen geen marketingmail en delen je gegevens niet met derde partijen voor commerciële doeleinden.

4. Met wie delen we gegevens?

Persoonsgegevens delen we alleen wanneer dat strikt nodig is om de bestelling uit te voeren of wanneer de wet ons daartoe verplicht:

• PostNL / DHL: bezorgadres en naam, uitsluitend voor de afhandeling van de verzending.
• Mailgun: e-mailadres en bestelinformatie voor de transactionele mails (bevestiging, IBAN, verzending).
• Onze bank: betalingsdetails komen via SEPA-overschrijving van jouw rekening op die van ons.
• Belastingdienst: in het kader van wettelijke administratieplichten.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht voor de fiscus).
• Klantaccount-informatie: zolang het account actief is. Bij verzoek tot verwijdering wissen we alles wat niet onder de bewaarplicht valt.
• Webshop-logbestanden: 30 dagen.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• Inzage te krijgen in welke gegevens we van jou verwerken.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Gegevens te laten verwijderen voor zover de wet ons niet verplicht ze te bewaren.
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen verwerking.
• Een kopie van je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Stuur je verzoek naar bestelling@tokowenzhouzwolle.nl — we reageren binnen 4 weken.

Je hebt ook altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies die nodig zijn om de webshop te laten werken (zoals je winkelwagen en taalkeuze). Er staan geen tracking- of advertentiecookies van derden op deze site.

8. Beveiliging

Alle verbindingen met de webshop verlopen via HTTPS. Wachtwoorden bewaren we versleuteld (bcrypt). Persoonsgegevens staan op servers binnen de EU (Atlas Frankfurt en AWS Parijs).

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in de wet of in onze diensten te weerspiegelen. De datum bovenaan deze pagina geeft de laatste wijziging weer.